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Troca e Devolução

Você comprou algum produto na Roupamia e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do contato@roupamia.com.br;

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia;

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;

– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento;

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do contato@roupamia.com.br informando o produto e o defeito;

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento;

– Solicitações após esse prazo não serão aceitas;

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original;

– A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Roupamia pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa;

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis;

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Roupamia enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra;

– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto;

– Não trocamos produtos que estão na liquidação;

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@roupamia.com.br.